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Channel Manager

Un hub per il controllo centralizzato delle nuove esperienze d'acquisto multicanali.

Il Retail sta subendo un cambiamento radicale. A causa dell’aumento sostanziale del mobile computing e la convergenza tra la vendita eCommerce e la vendita instore, i comportamenti dei consumatori stanno cambiando notevolmente.
Non si può più pensare che l’acquisto cominci e finisca in negozio né che il retailer abbia più informazioni sui propri prodotti rispetto al consumatore.

Al centro di questa rivoluzione c’è la consapevolezza che nuovi processi d'acquisto sono attivati da informazioni in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo; e a loro volta, questi nuovi percorsi si traducono in viaggi complessi determinati dal consumatore, che implicano punti di contatto attraverso molti canali.
Per la maggior parte dei retailer, esiste un panorama complesso di sistemi IT eterogenei che devono essere integrati per garantire viaggi multicanale; e questa è una sfida impegnativa in termini del conseguente progetto di integrazione.

Bizeta risponde proponendo VISION Channel Manager - un hub di integrazione multicanale che è progettato per semplificare il lavoro di integrazione richiesto nella creazione di processi mulicanale attraverso sistemi eterogenei. 

I quattro elementi di VISION Channel Manager

VISION Channel Manager è composto da quattro elementi principali:

HUB

L’Hub è il cuore di VISION Channel Manager. Consente l’orchestrazione di ogni viaggio multicanale che voi e i vostri clienti utilizzate. Controlla il flusso e la collaborazione tra componenti esterne in base a definizioni di processo aziendale dettagliate. L’hub è realizzato usando modelli moderni di elaborazione dei messaggi ed è altamente modulabile e flessibile.

PROCESSI AZIENDALI

I Processi aziendali sono le norme che l’hub segue e sono definite formalmente usando definizioni basate su XML. Queste norme sono formulate usando Business Process Markup Notation (BPMN) e possono essere convertite rapidamente nelle definizioni XML usate dall’hub.

FLUSSI DATI NORMALIZZATI

Flussi di dati normalizzati sono interfacce dati normalizzate utilizzate dall’hub e consentono a quest’ultimo di essere isolato dalle implementazioni del mondo reale. I flussi normalizzati sono definiti in WSDL.

GATEWAY

I Gateway trasformano i flussi normalizzati nelle interfacce dati specifiche richieste dai sistemi del mondo reale. Sono scritti in Java e si inseriscono nel sub-framework tramite le definizioni WSDL.

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